شاکری‌نژاد با تشریح رویکردهای تحولی مرکز تحقیقات صداوسیما تأکید کرد: در دوره تحول، ارزیابی برنامه‌ها از مخاطب‌سنجی صرف فاصله گرفته و اثرگذاری محتوا، نظر نخبگان، هزینه تولید، زمان و شبکه پخش نیز در مدل جدید ارزیابی مورد توجه قرار گرفته است.

محسن شاکری‌نژاد، رئیس مرکز تحقیقات صداوسیما، در حاشیه نمایشگاه «روایت تحول» با اشاره به تغییر معیارهای ارزیابی عملکرد رسانه ملی گفت: در گذشته میزان مخاطب یکی از اصلی‌ترین شاخص‌های ارزیابی تولیدات رسانه‌ای بود، اما با توجه به تنوع گسترده تولیدات صوتی و تصویری، توسعه فناوری‌های نوین و دسترسی آسان مخاطبان به انواع محتوا، دیگر نمی‌توان تنها با یک شاخص درباره موفقیت یک اثر رسانه‌ای قضاوت کرد.

وی با اشاره به تغییر فضای شهرت و تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی افزود: امروز «انسان‌رسانه‌ها» و چهره‌هایی در فضای مجازی شکل گرفته‌اند که ممکن است الزاماً از فرایندهای حرفه‌ای و آموزشی مرسوم عبور نکرده باشند. در چنین شرایطی ممکن است حضور یک چهره پرمخاطب در یک سریال یا برنامه تلویزیونی، صرفاً به دلیل تعداد بالای دنبال‌کنندگان، موجب افزایش مخاطب شود؛ اما افزایش مخاطب به‌تنهایی نمی‌تواند به معنای موفقیت محتوایی آن اثر باشد.

شاکری‌نژاد تصریح کرد: باید بررسی کرد یک محتوا تا چه اندازه به مبانی فرهنگ ایرانی و اسلامی وفادار است و چه میزان اثر مثبت یا منفی بر جامعه می‌گذارد. بر همین اساس، در دوره تحول، مرکز تحقیقات در کنار سنجش میزان مخاطب، بر اساس سند تحول به سمت «اثرسنجی محتوا» حرکت کرد تا مشخص شود هر برنامه و محصول رسانه‌ای چه میزان تأثیرگذاری بر جامعه داشته است.

رئیس مرکز تحقیقات صداوسیما ادامه داد: در این فرایند علاوه بر سنجش دیدگاه عموم مردم، نظر نخبگان نیز مورد توجه قرار گرفت تا ارزیابی دقیق‌تری از کیفیت و تأثیرگذاری محتوای تولیدشده به دست آید. به این نتیجه رسیدیم که نمی‌توان صرفاً درصد مخاطب را ملاک ارزیابی قرار داد و باید مجموعه‌ای از شاخص‌ها را در کنار میزان مخاطب در نظر گرفت.

شاکری‌نژاد با اشاره به طراحی مدل «کارنامه» برای ارزیابی محتوا اظهار کرد: در این مدل، عوامل مختلفی از جمله ساعت پخش برنامه، شبکه‌ای که برنامه در آن پخش می‌شود، هزینه تولید و دیگر شاخص‌های مؤثر، در کنار میزان مخاطب مورد بررسی قرار می‌گیرد.

وی افزود: این رویکرد باعث شد ارزیابی عملکرد محتوا نسبت به گذشته تغییر کند و دیگر صرفاً به یک درصد مخاطب محدود نباشد.

رئیس مرکز تحقیقات صداوسیما با اشاره به جایگاه مرکز تحقیقات در سند تحول سازمان گفت: موضوعی که به صورت مستقیم در سند تحول به مرکز تحقیقات مربوط می‌شد، «اثرسنجی» بود. در این دوره، اثرسنجی نسبت به ادوار گذشته به شکل بسیار گسترده‌تری انجام شد و می‌توان گفت چندین برابر گذشته، محتواهای مختلف سازمان مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفتند.

وی یکی دیگر از اتفاقات مهم دوره تحول را نزدیک‌تر شدن حوزه پژوهش به حوزه تولید دانست و گفت: در نمونه‌های مختلف، پژوهشگران در کنار تیم‌های تولید قرار گرفتند و در مواردی، تیم‌های تولید بر اساس نتایج پژوهش‌ها و نظرسنجی‌ها مسیر تولید خود را طراحی یا اصلاح کردند.

شاکری‌نژاد ادامه داد: نتیجه این رویکرد، تولید محتواهایی موفق بود که نشان می‌دهد در دوره جدید، توجه جدی‌تری به پژوهش و نظرسنجی در طراحی برنامه‌های رسانه ملی صورت گرفته است.

رئیس مرکز تحقیقات صداوسیما درباره میزان موفقیت رسانه ملی در جذب مخاطب و تحقق اهداف دوره تحول گفت: اگر بخواهم واقع‌بینانه نمره بدهم، به رسانه ملی نمره قبولی می‌دهم؛ البته باید توجه داشت که در این پنج سال، نه‌تنها دکتر جبلی و تیم مدیریتی او، بلکه هر تیم دیگری نیز که مدیریت سازمان را برعهده داشت، با توجه به چالش‌های گسترده‌ای که برای کشور و به تبع آن برای رسانه ملی ایجاد شد، با فراز و فرودهای جدی مواجه می‌شد.

وی افزود: اگر شرایط کشور عادی بود، طبیعتاً باید نمره بالاتری می‌گرفتیم و به ترازهای بالاتری می‌رسیدیم؛ اما با وجود همه این شرایط، من به رسانه ملی نمره قبولی می‌دهم.

شاکری‌نژاد با اشاره به شرایط جنگی و حمله به زیرساخت‌های رسانه ملی اظهار کرد: اینکه در چنین شرایطی مردم احساس نکردند خلل جدی در فعالیت سازمان ایجاد شده است، نشان می‌دهد رسانه ملی در بسیاری از حوزه‌ها توانسته عملکرد موفقی داشته باشد.

شاکری‌نژاد در پاسخ به پرسشی درباره مسیر پیش‌روی سازمان و ارزیابی خود از نمایشگاه «روایت تحول» گفت: با توجه به شرایطی که پشت سر گذاشته‌ایم، حجم فعالیت‌ها و دستاوردهای این دوره نشان‌دهنده عزم جدی مدیران برای رسیدن به آرمان‌ها و تحقق مفاد سند تحول است.

وی خاطرنشان کرد: اینکه با وجود همه مشکلات، در فاصله پنج سال چنین حجم گسترده‌ای از فعالیت و دستاورد رقم خورده، می‌تواند نویدبخش آینده‌ای امیدوارکننده برای رسانه ملی باشد.

نمایشگاه «روایت تحول» با محوریت دستاوردهای پنج‌ساله دوره تحول سازمان صداوسیما از دوم شهریورماه در مرکز همایش‌های صداوسیما آغاز به کار کرده و تا اواسط شهریورماه ادامه خواهد داشت. در این نمایشگاه، معاونت‌های مختلف سازمان، فرایند تحول در حوزه‌های مأموریتی خود را از مرحله آسیب‌شناسی و طراحی راهبردی تا تعیین اولویت‌ها، تدوین برنامه عملیاتی و اجرای اقدامات تحولی برای بازدیدکنندگان تشریح می‌کنند.